8天网CEO刘登平:S2B模式是家装行业的第三次革新

2017年12月15日 18:21  房天下家居网   收藏  打印   字号:T|T 分享 扫描到手机
[提要]在互联网家装风起云涌的当下,8天网的创新会给行业带来怎么样的新气象?又会在行业树立怎么样的标杆?房天下家居有幸邀请8天网创始人刘登平进行一场访谈,解读8天网的运作策略和在移动互联网时代,家装行业未来的发展趋势。

家装行业在经过了今年开年以来的“互联网家装大战”一番厮杀之后,不少企业艰难地完成了从0到1的积累,幸存的家装O2O企业正进入过渡期,纷纷寻求转型升级,从平台过渡到垂直,从轻模式转向重模式的发展。

然而,市场现有的模式还大多局限于传统产品和服务的简单互联网化,消费者对家装的普遍认知依然停留在服务参差不齐,标准化程度低,整个市场缺乏真正以用户体验为中心的解决方案。

8天网 刘登平 供应链平台 家装

8天网CEO 刘登平

刘登平,8天网CEO,始终保持先人一步的创新力。从2011开始,刘登平已经意识到这一家装行业最大的痛点,在今年下半年,刘登平正式宣布创立国内首个家居消费领域S2B平台——8天网,打破传统装修平台撮合流水式的经营模式,给消费者、家装供应链和服务链之间提供一个“全透明”的平台,以价格透明、交易透明、设计透明和施工透明为核心,为用户提供装修的极致体验,在家装行业中是一个革命性的创新。

在互联网家装风起云涌的当下,8天网的创新会给行业带来怎么样的新气象?又会在行业树立怎么样的标杆?房天下家居有幸邀请8天网创始人刘登平进行一场访谈,解读8天网的运作策略和在移动互联网时代,家装行业未来的发展趋势。

平台模式的改造

抓住两头痛点 转向家居消费平台

【房天下】8天网定位是国内首个家居消费领域的S2B平台,有人说,目前各行业的发展需要进入一个新的阶段就要通过S2B进入过渡期,完成企业自身的蜕变,进入下一阶段。那么家居消费领域的S2B具体如何理解?

【刘登平】其实所谓的S就是一个大的供应链平台,b就是指大平台对应万级、十万级甚至更高万级的小b。很多投资人也在问我们,为什么不是S2C而是S2B。我认为整个家装或者家居消费行业互联网化非常慢,这与整个行业的互联网化水平是有关系的。所以想要在家居消费领域做互联网化,首先就要对这些家居消费领域的从业者也就是这些所谓的小B们进行认知升级,帮助他们进行互联网化、系统化、信息化的改造,改变家居消费行业信息化程度低、管理方式落后、交付混乱无标准、用户体验差等弊端。因为靠他们任何一个单独的个体很难完成。如果说,整个行业完成不了这一步,那么所谓的互联网家居、互联网家装就无从谈起。所以我们希望B端企业越来越重视服务质量以及信用口碑,改变这个认知才能把能力赋予他们。

【房天下】作为一个大型的平台型企业,哪些环节是非常重要、不可忽视的呢?

【刘登平】作为平台来讲,第一个就是流量,但如果只是流量而不掌控供应资源的平台就会扩张很快,消散也很快。在创立8天网之前,我们在传统家装领域已经深耕细作了这么多年,对行业从业者我们能够非常清楚地知道他们的痛点在哪里。装修行业是一个产业链很长的行业,你需要懂供应链、懂装修,还要懂IT建设,这也是装修企业很难做大的原因。正因为在线下做了这么多年,所以我们做平台是有优势的。针对性的给他们提供帮助,向他们的生产方式去渗透,包括消费反馈以及IT系统搭建进一步赋能,让专业的人做擅长的事。

【房天下】在每一个阶段,我们主要遇到什么问题?比如营销阶段,8天网怎么去获得初始流量?

【刘登平】首先是平台自身的投入,我们将在品牌营销方面不遗余力,固化品牌并起到引流的作用。第二就是我们要建立行业的流量闭环,布局完成后,将打通线上设计师、工长、材料商和消费者的完整链条。所以我们所谓的S2B平台,不仅仅是小B端依附于平台,同样我们也要依靠B端,做到S端与B端相互赋能,这样才能真正做到我们想要的S2B。

从0到1的积累

流程管控系统是8天网的法宝

【房天下】有人认为作为平台型的公司,对于平台上的商家的监督力度、监督手段可能没有那么强,8天网是怎样解决这些问题的?

【刘登平】B端企业为什么愿意接受我们的改造,首先就是让他们感觉到我们的价值。我们平台利用自身的互联网能力,拥有大量的潜在客户。然后我们会以B端企业的改造程度或者客户体验做到什么程度进行奖励,让他们发现这里可以获客,可以赚钱。

之前这个行业也有一些平台,但是他们最后在用户体验这一块并没有太大的提升,最大的原因就是对B端的控制力不强,因为这些平台没有做到所有的消费流程真正的全部放到线上。如果没有这种能力,那么他对B端就失去了管理和监督能力,所以我认为这个才是核心。

之前我们做互联网家装的时候,我们认为我们的核心就是流程管控系统。现在做平台,核心依然是这套流程管控系统。不同于其他平台只是做流量生意,8天网对产业供应链的管控、改造更深入。为此我们引入了“淘宝+滴滴”的模式,通过平台担保交易解决用户和商家之间的交易信任问题;通过IT系统对家装全流程管控,解决行业管理能力差、服务差的问题;对设计、预算报价、施工管理、家居建材购买、物流配送、财务结算等环节进行IT流程重塑,通过去装修公司化,做到重新分配行业利润,打造平台+设计师+工长+商家的流量闭环,实现全流程、全行业无缝对接。

【房天下】8天网目前制定了什么样相对长期的经营思路和战略规划?

【刘登平】目前8天网的线上部分仍在试点阶段。整体来讲,与以前的传统装修或者互联网家装相比,S2B模式相对就轻的多了,未来可能扩张的成本会更低,扩张的效率会也会更高。我们一直以来的一个愿望就是覆盖全中国所有的一二线城市,未来我们可能会用一年的时间去覆盖中国30多个一二线城市,用三年时间去覆盖中国地级以上300个城市。

夯实线下

专注于解决市场的硬性需求与刚性痛点

【房天下】在面对纯线下的装修公司时,8天网是有什么样的心态和姿态?

【刘登平】传统家装公司其实就是一个小的封闭的平台,从总体上来说,我觉得效率还比较低,它高度依赖人而非制度,服务链没有标准化可言,业主、装修公司、设计师、施工人员、工长各方其实都有困境,最后的结果是设计、建材、施工各个环节都会出现猫腻、偷工减料、成本居高,效率和管理能力是非常差的,这导致用户在购买家装产品时的成本是偏高的。我认为这些低效的东西最终应该都会被替代。

【房天下】S2B的特征之一就是需要做到线下结合线上,8天网今后是会更注重线上的经营,还是会更关注线下的发展?

【刘登平】我始终认为不管是之前的O2O也好,还是现在的S2B也好,线上只是解决问题的手段,线下端永远是最重要的。我们觉得整个行业最大的痛点就是在线下,互联网本身是相对越来越成熟的,唯独家装行业的互联网化远远低于我们的要求。行业与互联网进行深度的融合和衔接,首先还是要解决线下的问题。所以我们不提颠覆和改变,只是互相帮扶,帮助从业者用更低的成本获客以及提升服务品质与满意度。

后记:6年间,从创建第一家新型互联网家装企业到如今推出的国内首个家居消费领域S2B平台——8天网,刘登平始终在家装行业保持领先地位,树立标杆。这一切都源于他保持快人一步的创新力和以用户体验为中心,勇于打破传统的勇气。如大多数行业一样,家装行业远没有达到产业升级的阶段,既然方向已经对了,接下来的路该怎么走下去还有待更多创业者的探索。

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